FAQ's
Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la livraison et les retours.
Expéditions et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant la livraison, les retours et les échanges.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont en moyenne de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Europe et dans plusieurs pays à l’international.
Quelles sont les conditions pour effectuer un retour ?
Pour être accepté, le produit doit être :
non utilisé
dans son état d’origine
dans son emballage d’origine.
Gérer mes commandes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la gestion, le suivi et la modification de vos commandes.
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez simplement le produit de votre choix, choisissez le modèle de téléphone correspondant, puis cliquez sur Ajouter au panier. Une fois votre sélection terminée, il vous suffit de procéder au paiement sécurisé.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier. Nous vous recommandons de contacter notre service client le plus rapidement possible.
Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Contactez-nous dès que possible pour vérifier la situation.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de commande
Si vous ne trouvez pas l’email de confirmation, pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre support.
Nos produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant nos produits, leur compatibilité et leurs caractéristiques.
Les coques sont-elles compatibles avec tous les modèles d’iPhone ?
Nos coques sont conçues pour s’adapter à des modèles d’iPhone spécifiques. Lors de votre commande, il est important de sélectionner le modèle exact de votre téléphone afin d’assurer une compatibilité parfaite.
Les coques protègent-elles contre les chocs ?
Oui, nos coques sont conçues pour protéger votre téléphone contre les chocs, les rayures et les impacts du quotidien, tout en conservant un design moderne et élégant.
Les coques protègent-elles également l’écran et la caméra ?
Nos coques sont conçues avec des bords légèrement surélevés afin d’aider à protéger l’écran et l’appareil photo contre les rayures lorsque le téléphone est posé sur une surface.